Wij maken gebruik van onze eigen software om onze relaties op afstand te ondersteunen. Bent u een vaste relatie van Vergouwe ICT en neemt u de dienst VRM af, dan kunt u zelf een Remote Sessie verzoek indienen via ons tray icoon welke u rechts in uw taakbalk kunt vinden. Bent u geen vaste relatie van ons of werkt u met een computersysteem die niet is voorzien van onze VRM dienst, volg dan onderstaande procedure om een remote sessie te starten via Quick Assist van Microsoft.
Hulp krijgen van onze servicedesk met behulp van Quick Assist van Microsoft
-
In uw windows scherm (bureaublad) Selecteer Start , voer Quick Assist in en selecteer deze in de lijst met resultaten (of druk op de Windows-toets + Ctrl + Q). of volg deze
-
Voer in het vak Code van assistent de 6-cijferige code in die wij u doorgegeven en selecteer vervolgens Scherm delen.
-
Wacht tot onze specialist reageert en selecteer vervolgens Toestaan als u de verbinding wilt toestaan.
LET OP! Wij vragen NOOIT uit eigen beweging om via Quick Assist, Teamviewer of andere software remote sessies met ons te openen en/of delen. Dit is altijd op uw (service) verzoek. Bij twijfel neemt u contact met ons op via 0180-42.97.70